湖南政府办事APP（湘易办）是由湖南省人民政府办公厅打造的全省统一移动政务服务平台，致力于为个人和企业提供高效、便捷、智能的一站式掌上政务服务。作为湖南数字政府建设的重要成果，该应用全面整合省、市、县三级政务资源，覆盖群众从出生到退休、企业从开办到注销的全生命周期服务需求，真正实现“一机在手，办事无忧”。

目前平台已上线办证、就业、婚姻等10大主题场景服务，汇聚超10000项政务服务事项，其中5000项支持“一网通办”，并集成200余类电子证照，累计服务用户超过3000万。通过“首页、服务、资讯、我的”四大核心模块，用户可轻松办理学籍查询、社保缴纳、公积金提取等高频业务，中高考成绩查询、各类补贴申领等民生服务也能一键直达、指尖完成。

平台持续优化升级，现已支持智能搜索推荐、表单自动预填、7×24小时智能客服等创新功能。依托统一支付平台，对接多家金融机构，水电气等生活缴费实现“一站式”办理。同时，微信和支付宝小程序同步优化，让政务服务随时随地触手可及。

围绕“即申即办”“交通出行”“医疗健康”等十大重点应用场景，湘易办正加速构建集政务服务、生活服务与企业服务于一体的全方位数字生态，让三湘父老切实感受到智慧政务带来的高效与便利。

软件特色

零门槛注册即可畅享全省政务服务资源，无需复杂流程，轻松开启掌上办事新体验。

智能预约系统精准匹配办事时段，大幅减少排队等待时间，让手机办事更省时省力。

每项服务均配备清晰详尽的办事指南，辅以在线即时咨询服务，疑问随时解答。

全面推行全程电子化办理模式，材料在线提交、结果线上送达，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

表单预填功能自动填充历史信息，避免重复录入，显著提升办事效率与体验。

软件功能

实时推送最新政务要闻、政策文件及权威解读，助您及时掌握政策动态。

办事进度全程可视化追踪，关键节点状态变更即时推送提醒，进度一目了然。

提供智能客服与人工服务双模式咨询通道，复杂问题也能快速获得专业解答。

面向工作人员的待办事项智能提醒功能，助力政务服务高效运转。

支持全流程线上业务申办，从申请到办结无需线下奔波。

内置3D实景导航功能，精准指引政务服务中心位置及内部布局，办事更轻松。

湖南政府办事APP激活流程

激活条件说明

已在湖南省政务服务网完成注册的用户，可直接通过湘易办公众版激活账号，无缝衔接使用移动端服务。

激活身份识别

系统将在登录过程中自动检测账号状态，如需激活，页面将弹出明确提示引导操作。

激活步骤详解

第一步：

进入激活界面，按提示完成人脸核验，确保本人操作。

第二步：

通过短信验证码进行身份校验，并设置新登录密码。

（系统默认显示原注册手机号，如需更换可手动输入新号码）

第三步：

若原注册手机号已停用，可通过“修改手机号”功能完成号码更新，确保账户正常使用。

更新日志

v3.5.1版本

采用全新模块化界面设计，服务分类更清晰，查找更直观高效。

整体视觉体验全面升级，操作动效更流畅，交互逻辑更人性化。

新增城市频道功能，基于用户定位智能推荐属地化政务服务与本地资讯。

应用截图