铁路12306客户端是中国铁路官方推出的权威购票应用，集车票查询、余票监控、在线订票、改签退票、订单管理于一体，让你随时随地掌握列车动态，轻松搞定出行安排。界面简洁、操作流畅、功能全面，是每位旅客出行的必备利器。立即下载，开启高效便捷的铁路出行新体验！

铁路12306客户端简介

铁路12306手机app由中国国家铁路集团有限公司官方打造，是广大旅客信赖的移动购票平台。用户可通过手机完成车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询及常用联系人管理等全流程操作，省时省力更省心。全新版本全面优化界面设计，丰富信息展示内容，简化购票步骤，提升支付流畅度，并新增在线选座功能，让每一次购票都更加智能高效。

铁路12306客户端特色

【余票监控】

实时自动监控余票情况，一旦有票立即推送通知，不错过任何一次购票机会。

【智能查询】

智能分析周边车站余票资源，灵活调整出发或到达站点，显著提升购票成功率。

【酒店机票】

集成地图找酒店功能，同时支持特价机票与火车票价格对比，一站式规划行程更省心。

【自动抢票】

采用双引擎抢票技术，实时监控放票动态，发现余票可自动提交订单，快人一步锁定席位。

【在线支付】

全面支持主流支付方式，无需依赖电脑，全程手机操作即可完成购票支付流程。

铁路12306客户端内容

· 个人账户信息清晰详尽，随时查看与管理

· 高峰期自动启动抢票模式，助你顺利出行

· 告别线下排队烦恼，动动手指轻松购票

· 订单状态实时更新，查询方便快捷无忧

· 车票资源充足稳定，满足随买随走需求

· 覆盖全国铁路线路，热门冷门车次一应俱全

铁路12306客户端亮点

· 作为官方唯一指定购票应用，数据实时同步12306官网，交易安全可靠，信息准确无误。

· 功能与12306官方网站完全一致，支持手机与网站跨端办理购票、退票、改签等业务，无缝衔接。

· 支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信支付等多种支付方式，满足不同用户需求。

铁路12306客户端常见问题

1、车票有哪些种类？

目前，铁路部门发售的纸质车票主要包括：

（1）红色底纹的计算机软纸车票。

（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。

（3）列车移动补票机出具的车补票。

（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。

2、车票可以用来报销吗？

依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。

3、发生车票误售、误购时怎么办？

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。

在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

新版特性

【新版本特性】

1. 新增64位应用版本，运行更稳定高效；

2. 上线英文版购票功能，服务国际旅客；

3. 支持分享至小程序，方便好友快速获取车次信息；

4. 全面适配Android 12系统，兼容性更强；

5. 持续优化产品体验，修复已知问题，提升整体流畅度。