京东咚咚是一款专为商家打造的掌上店铺管理平台，致力于为京东商家提供高效、便捷的移动办公体验。通过该应用，商家可随时随地处理订单、回复客户咨询、更新商品信息、分析销售数据，全面掌控店铺运营，显著提升工作效率。

好友添加与快捷回复设置指南

如何添加好友

1. 打开并登录京东咚咚App，进入消息页面，点击顶部的搜索图标（如下图绿色箭头所示）。

2. 在搜索页面中输入目标好友或群组的名称。

3. 若能成功搜索到结果，即可直接发起好友申请；若无法搜到，可能是对方设置了“不允许通过账号名称被搜索”。

如何设置快捷回复短语

1. 登录京东咚咚App后，进入【我】页面，点击【设置】选项。

2. 在设置页面中选择【咚咚客服设置】。

3. 进入后点击【快捷短语设置】。

4. 在个人快捷短语页面，点击左下角【新建分组】。

5. 在弹出窗口中输入分组名称并确认。

6. 分组创建完成后，点击右下角“+”按钮添加新的快捷短语内容。

7. 编辑完成后，点击【保存】即可完成设置。

近期版本更新亮点

v6.14.1 版本更新内容：

• 【成长功能优化】：京麦首页新增价格星级弹窗提示，优先向商家推荐降价后流量提升显著的商品。
• 优化多项用户体验细节，助力商家高效经营。

v6.13.0 版本更新内容：

• 【售后能力升级】
  1. 新增“扫快递单号”功能，支持通过手机扫描快递单号快速查询物流信息。
  2. 优化取消订单详情页，新增实收金额及其他金额口径展示，并增加操作日志记录。
  3. 将“拒绝退款”场景升级为“协商退货退款”和“协商关闭”选项，简化操作路径，提升多场景下售后处理灵活性，同时保障消费者体验。
• 【我的页面优化】：反馈中心新增“反馈社区”与“功能更新”模块，便于商家互动交流并及时了解平台新功能上线动态。
• 同步优化多项使用体验，祝各位商家生意兴隆！

核心功能与产品优势

核心功能亮点：

1. 整合资源，简捷高效：融合京东商家助手及多个优质ISV服务资源，实现一站式管理。
2. 分类清晰，操作便捷：涵盖客户管理、促销管理、订单管理、商品管理等核心模块，结构分明，易于上手。
3. 消息集中，信息不遗漏：统一聚合各类店铺相关消息，确保重要通知及时触达。
4. 支持子账号体系：与京东商家统一子账号权限体系打通，按权限精细化管理不同角色。
5. 一键直达官方工具：支持快速跳转至其他京东官方运营工具，并实现咚咚客户端一键登录。

产品综合优势：

1. 提供丰富的行业资讯与市场动态，帮助商家及时调整经营策略，把握商机。
2. 界面设计清爽简洁，配色鲜明，功能布局合理，带来流畅舒适的视觉与操作体验。
3. 功能实用高效，显著降低店铺日常运营管理的时间与精力成本，是商家不可或缺的移动端得力助手。