EC客户端是一款由腾讯战略投资打造的智能CRM系统平台应用，深度融合电话、客服、短信等核心功能，帮助企业高效维系客户关系，显著提升成交转化率。通过一体化的销售与服务工具，EC客户端助力企业实现销售效率的持续倍增，是现代企业数字化营销与客户管理的理想选择。立即下载EC客户端，开启高效增长新篇章！

荣获奖项：

2020优秀产品奖

中国国际高新技术成果交易会

2020年度影响力企业奖

3W

中国互联网20年最佳SCRM产品

中科院、中国社科院信息化研究中心

2019最佳CRM产品奖

IDG

2019年最佳企业服务平台奖

艾瑞咨询

2019年年度最佳CRM

赛迪网/互联网经济

EC客户端功能：

支持网页聊天与QQ会话双模式并行。用户既可通过QQ直接与访客沟通，轻松添加为好友，也能使用无需插件的网页聊天功能，操作简单、响应迅速，让每一次对话都更高效顺畅。

无论身处何地，都能随时接待访客。支持电脑端与手机端同步接入，手机客户端轻量运行，占用内存和流量极低。访客还可通过留言方式联系客服，确保沟通无遗漏。

依托腾讯技术支撑，消息秒级送达，沟通零延迟。客服与访客交流流畅，有效促进订单转化。同时与QQ深度互通，访客可自动转化为好友，实现灵活高效的客户服务体验。

超高性价比套餐，520元即可享受超值服务。一个企业账号包含5套独立客服角色代码，支持最多20个坐席灵活分配，并可根据不同网站页面需求嵌入对应客服模块，满足多样化业务场景。

提供可视化界面配置，内置多种风格主题，支持自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等元素，全面展现企业品牌形象。企业还可随时调整沟通窗口样式，打造专属个性化客服界面。

配备强大的后台数据统计能力，完整记录访客IP、地域、来源平台、搜索关键词等关键信息。系统实时监控客服在线状态及沟通记录，全面掌握接待情况，并可一键生成PDF格式的工作效率报表，便于管理与复盘。

客服功能全面强大，支持系统自动与人工主动双重邀聊机制。具备访客身份识别、消息预知、座席转接等智能功能，还能自动识别回头客，追踪浏览轨迹，提前预判访客意图，大幅提升客服响应主动性与服务质量，构建专业完善的客户服务体系。

EC客户端特点：

网站客服

在企业官网上，EC提供便捷易用的网站客服解决方案。可为网站配置专属接待员，员工能主动发起会话邀请，实现与访客的即时在线沟通，有效提升网站流量转化效率。

呼叫中心

基于400电话体系，EC为企业打造专业级呼叫中心，支持多达160个座席，具备智能轮询、自动切换上下班状态等实用功能，确保每位来电客户都能获得专业、及时的服务，显著提高电话咨询转化率。

客户管理系统

无论是网站访客还是电话咨询客户，EC均能自动记录并统一管理其详细资料。长期积累后，系统将自动生成完整的广告客户数据库，确保每一个潜在客户不被遗漏，每一处沟通细节完整留存，彻底解决因人员流动导致的客户资源流失问题。

电话、短信、传真

EC整合电话、短信、传真、邮件及即时通信等多种办公通信工具于一体。员工只需轻点鼠标，即可批量高效地维护客户关系，企业管理者也能实时掌握客户跟进动态，实现全流程精细化管理。

营销分析系统

EC通过深度分析广告流量来源与客户沟通行为，生成直观清晰的数据图表，全面呈现客户信息与互动趋势，帮助企业实现客户开发过程的可视化管理，逐步构建起自身在市场中的核心竞争优势。